Ambon, indomaritim.com – PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Ternate, Maluku Utara, menyiapkan delapan unit kapal untuk melayani penyeberangan lintasan Bastiong, Kota Ternate, menuju Sofifi.
“Langkah ini dilakukan untuk mengantisipasi peningkatan mobilitas masyarakat yang hendak mengikuti rangkaian kegiatan Hari Ulang Tahun (HUT) Provinsi Maluku Utara, pasca-antrean panjang pengguna jasa di Pelabuhan Penyeberangan Bastiong,” kata General Manager PT ASDP Indonesia Ferry Cabang Ternate, Erlisetya Wahyudi, di Ambon, Minggu.
Dikutip dari Antara, Erlisetya mengatakan, pelayanan penyeberangan sejak pagi didukung delapan armada kapal dengan rencana delapan trip. Namun, apabila terjadi peningkatan kepadatan pengguna jasa, pihaknya akan mengajukan penambahan perjalanan ekstra.
“Namun, apabila terjadi kepadatan pengguna jasa di Pelabuhan Penyeberangan Bastiong, kami akan mengajukan penambahan trip ekstra,” ujarnya.
Dia menjelaskan, antrean yang terjadi pada Sabtu pagi dipicu meningkatnya mobilitas masyarakat menuju Sofifi untuk mengikuti rangkaian peringatan HUT Provinsi Maluku Utara. Kondisi tersebut berdampak pada meningkatnya permintaan layanan penyeberangan, khususnya pada lintasan Bastiong-Sofifi.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pengguna jasa dan terus melakukan evaluasi untuk memastikan pelayanan berjalan lebih optimal,” katanya menambahkan.
Untuk mengurai antrean, ASDP Cabang Ternate melakukan pengaturan jalur antrean serta menambah jumlah petugas di lapangan. Upaya tersebut dilakukan untuk memperlancar pelayanan pembelian tiket sekaligus mengatur arus pengguna jasa di kawasan pelabuhan.
Erlisetya menegaskan, keluhan masyarakat terkait antrean menjadi bahan evaluasi perusahaan, terutama dalam meningkatkan efektivitas pelayanan loket, pengaturan antrean, penyampaian informasi kepada pengguna jasa, serta koordinasi operasional ketika terjadi peningkatan mobilitas masyarakat.
Menurut dia, kelancaran pelayanan tidak hanya bergantung pada ketersediaan tiket, tetapi juga kesiapan operasional kapal, kapasitas angkut, serta pengaturan arus penumpang dan kendaraan di pelabuhan.
Terkait pembelian tiket, ASDP Cabang Ternate menyampaikan bahwa layanan tiket daring telah tersedia untuk sejumlah lintasan penyeberangan yang dilayani melalui Pelabuhan Bastiong, yakni tujuan Pulau Rum dan Sidangoli, sesuai jadwal yang tersedia pada platform resmi ASDP.
Masyarakat dapat membeli tiket secara mandiri melalui laman resmi https://trip.ferizy.com tanpa harus melakukan transaksi langsung di loket pelabuhan.
“Kami mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan fasilitas tersebut agar proses pembelian tiket menjadi lebih mudah dan praktis, serta mengurangi kebutuhan melakukan transaksi di loket pelabuhan,” katanya lagi.
Ia mengatakan, penerapan sistem tiket daring merupakan bagian dari transformasi digital ASDP untuk memudahkan akses layanan, meningkatkan efisiensi transaksi, serta mendukung ketertiban dan kelancaran proses pelayanan penyeberangan.
Melalui platform tersebut, pengguna jasa dapat memilih pelabuhan asal dan tujuan serta jadwal perjalanan yang tersedia, mengisi data penumpang dan kendaraan sesuai kebutuhan, kemudian menyelesaikan pembayaran berdasarkan petunjuk yang diberikan.
Pengguna jasa juga diimbau memastikan kesesuaian data pemesanan dan menyimpan bukti tiket untuk keperluan pelayanan di pelabuhan.
Erlisetya mengakui bahwa penerapan sistem tiket daring perlu didukung kesiapan operasional di lapangan. Karena itu, perusahaan terus mengevaluasi kesesuaian kapasitas angkut dan pola pelayanan dengan kebutuhan pengguna jasa, terutama saat terjadi lonjakan penumpang.
Apabila mengalami kendala, masyarakat dapat menghubungi layanan call center 191 atau WhatsApp 0811-1021-191.
ASDP Cabang Ternate menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan penyeberangan yang aman, nyaman, tertib, dan berbasis digital guna mendukung konektivitas serta pertumbuhan ekonomi di wilayah Maluku Utara. (Dul)
Komentar